고객센터

안녕하세요.

항상 Dooray!를 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

AI 서비스 개편에 따라 Dooray! AI 요금제가 AI Standard로 일원화됩니다.
기존 AI Lite·Premium 이용 고객은 계약 갱신 시 AI Standard로 전환되오니, 아래 내용을 확인해 주세요.

* 적용 일시
-민간: 2026년 11월 11일(수) 20시 이후
-공공기관, 대학교, 금융기관: 2026년 11월 18일(수) 20시 이후
-공공 업무망: 별도 일정으로 순차 적용

* 변경 내용
- AI Lite·Premium: 신규 고객 대상 판매 종료
- AI Standard: 라이선스 구독과 함께, AI를 사용한 만큼 AI 크레딧이 차감되는 방식으로 운영됩니다.

* 기존 계약 고객 안내
- 계약 기간 동안: 기존과 동일하게 AI 기능을 이용할 수 있으며, AI 크레딧을 별도로 구매하지 않아도 됩니다.
   구성원이 추가되면 AI Lite·Premium 라이선스를 추가로 부여할 수 있습니다.
- 계약 갱신 시: AI Standard로 일괄 전환되며, 이후에는 사용한 만큼 AI 크레딧이 차감되므로 크레딧 구매가 필요합니다.

* 유의 사항
- 적용일 이후 관리자 화면에서 조직의 AI 크레딧 사용량을 확인할 수 있습니다. 크레딧 구매 시 참고해 주세요.
   확인 경로: [Admin > 조직 서비스 관리 > AI > 크레딧 관리]
- 상품 구성과 요금은 Dooray! 요금안내에서 확인할 수 있습니다.

앞으로도 더욱 안정적인 Dooray! 서비스를 만들기 위해 항상 노력하겠습니다.

궁금하신 사항은 고객문의(help@dooray.com)로 연락해 주세요.

고맙습니다.