공지사항
(공공) 두레이 메신저 서비스 장애 안내 - 완료
등록일 : 2024.06.28 말머리:장애
Dooray!를 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
2024년 06월 27일(목) 19:16~28일(금) 09:14까지 공공 두레이 메신저 PC 앱 접근 오류 및 파일 다운로드 불가 현상이 발생하였으나 정상화되었습니다.
자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
- 장애 시간
- 장애 발생 내용
- 장애 발생 원인
- 장애 영향도
- 클라우드컴퓨팅서비스 제공자의 피해 확산 방지 조치 현황
- 클라우드컴퓨팅서비스 이용자(이하 "이용자"라 한다)의 피해 예방 또는 확산 방지 방법
- 담당부서 및 연락처
- • 메신저 PC 앱 접근 불가: 2024년 06월 27일(목) 19:16~28일(금)09:04 (UTC +09:00)
- • 파일 다운로드 불가: 2024년 06월 28일(금) 09:02~09:14 (UTC +09:00)
- • 특정 설정 이후, 메신저 PC 앱 사용 시도 시, 접근 불가
- • 파일 및 이미지 관련한 다운로드 불가
- • 27일 저녁, 6월 정기 업데이트를 통해 "메신저 웹 서비스 차단" 기능 관련된 개선이 진행됨.
- • 업데이트 이후, 일부 설정에 의한 오류가 발생한 것을 확인하고 서버 프로그램을 이전 상태로 변경.
- • 서버 복구 중, 보여지는 화면에 대한 웹 프로그램이 복구되지 않아, 의존성 문제로 다운로드 오류가 발생.
- • 일부 테넌트에서 메신저 PC 앱 사용 시, 서비스에 접근할 수 없습니다. 안내가 나오며, 접근이 불가하였음.
- • 메신저 이미지가 노출되지 않으며, 파일 다운로드 시 파일 다운로드에 실패했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 메시지가 노출됨.
- • 문제가 발생하기 이전 상태로 서버와 웹 프로그램 원상 복구하였음.
- • 서비스 변경 사항 검증 절차 점검 후 보완.
- •두레이 기획팀 / dooray@nhn.com
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고맙습니다.
